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大众点评刷单跟点评是一回事吗?

作者 Admin 浏览 发布时间 16/12/20

  大家都知道商户下的点评有“默认点评”和非默认点评的区别(现在新的版本中,非默认点评和默认点评都统一放在“全部点评”中了)。这个现象存在好多年了,也一直为一些会员所不理解或者误解,所以我在这里统一解释一下。

  第一个问题:为什么要把点评区分成“默认”和非默认呢?

  大家都知道,点评是来自网络中的每一个会员的,来源非常广泛 ,其中的点评内容,从参考价值来讲,也是良莠不齐的,而且随着大众点评网影响力的扩展,不但点评的数量得到了大量的提升,点评的质量也越来越不可控了(不说那些明显炒作违规的点评,其中水贴性质的点评数量也在提升)。

  而如何让广大网友看到更公正客观、更有参考价值的点评,一直是我们网站运营中最核心和最关键的一点。

  为了这个目的,我们初期采用了以会员点评数为判断标准,只有高于一定点评数的会员的点评才显示出来,不到级别的会员点评被隐身了,只有自己可见。

  后来,我们把这些低级别会员的点评也显示出来了(原因大家也能想到,因为级别低,并不表示其点评一定是无参考价值的,而且不显示确实打价了大家写点评的积极性,有些还产生了误解),并将点评区分为“默认点评”和“新手点评”。

  这就是“默认点评”的来由--我们的目的是使得广大网友能看到更公正客观、更有参考价值的点评。当然,这个系统后来还在进化,且听我慢慢道来。

  第二个问题:默认点评的筛选标准是什么?

  上面说到,刚开始出现时,“默认点评”是跟“新手点评”一起出现的,也就是说默认点评的筛选标准是会员的点评数量和贡献值。--这个标准在相当长的时间内是相当有效的。

  但是,后来随着网站业务的快速拓展,比如非美食频道的大量开拓,使得单以点评数和贡献值来判断点评的质量就显得不可行了(例如当时出现了大量公交车点评、购物window shopping之类的点评);而且,某些行业中也出现了大量专职炒作点评的商户,比如婚纱摄影行业、美容美发行业等,这也使得点评中鱼龙混杂,让网友们对点评的信赖度开始下降。

  为了解决这个问题,我们想了很多办法。在加大对这些炒作等违规点评的人工审核的基础上,我们尝试过用会员的点评数和贡献值、用点评的内容丰富程度等多种方式来作为默认点评的判断依据,但实践证明效果并不总是让人满意。

  所以,从去年开始,我们集中了公司各部门中的核心精英,组建了核心项目组,结合网站多年来的实际运营经验和数据记录,根据生活服务各个行业的不同特点,历时半年开发了网站的“点评诚信系统”,而且这个系统会不断根据实际情况的变化而做出快速响应和调整,以适应网站越来越快的发展和越来越复杂的现实行业情况。

  第三个问题:点评诚信系统到底是什么标准?

  这里说的有些抽象,可能很多会员还是没看懂。我这里用通俗的语言再解释一下:

  其实说穿了,这个新的系统从两个维度来对默认点评进行筛选:

  1)会员方面:系统将不仅参考会员的点评数和贡献值,还将把会员以往的违规记录、同马甲账号的行为等因素考虑在内;

  2)商户方面:系统也将对商户以往的违规记录,甚至所在城市和行业的违规记录进行考察。

  更简单直白一些的讲,在新的点评诚信系统中,一般来说,星级越高的会员点评进入默认点评的概率越高,但在某些特殊情况下就算高星级的会员点评也会进入其他点评,比如某些炒作现象比较严重的商户、行业(比如婚纱影楼行业),还有极少数会员因为某些行为影响(比如参加过炒作,或者多个马甲同时点评同一商户等)就算高星级也会进不了默认。

  第四个问题:没进入默认点评的几个情况

  如果你的点评没有进入默认点评,那可能是因为如下原因中的一个或几个:

  1。你是新人,比如贡献值不够高,或注册时间不够长--这种情况,会随着你的贡献值和注册时间长度慢慢消失的,也就是说,你的点评以后会进入默认的。

  2。你有一些不良的行为,比如:

  1)多个马甲同时点评一个商户;

  2)参加了免费体验/试吃活动,却故意不勾选“试吃点评”的选项等;

  3)你点评的该商户该时间内来自同网段的点评数过大,或总体点评频率偏离正常范畴;

  4)你之前的点评有刷分的记录,比如大量点评公交车、酒店等商户(当然正常需求除外);

  5)你的点评被多人举报了;

  6)你之前有非诚信行为的记录,并导致在系统中的信誉度下降。

  3。你所点评的这个商户信誉度不高,比如:

  1)该商户曾有刷分和刷流量的记录;

  2)该商户有过各种不诚信的点评购买行为,比如组织免费体验/试吃活动并要求打高分或不勾选“试吃点评”选项等;

  3)该商户所在分类整体的信誉度不高,比如婚纱影楼、室内装潢等类别。

  当然其他还有更多的原因,不过以上几种现象是相对比较多的,如果大家遇到,请自己对照查核。

  最后几个说明:

  1。系统是个动态调整的系统--实际上,我们的点评诚信系统自上线后一年内,已经对其中的规则调整过无数次了,以达到更精准的效果。

  2。系统总是不完美的--不管多智能、多复杂的系统,也不可能完美解决问题的,所以,总有一些点评没有被系统抓住,也总有一些点评被误判的,如果大家遇到这种情况,不妨多多举报,以帮助我们的系统更完美。

  3。非默认点评并不代表没有参考价值--系统挑出来的默认点评只是相对来说比较典型,而并不代表没进入默认点评的就是没有参考价值的;实际上,点评是否进入默认也是一个动态的过程,可能现在没进入,而过一段时间随着其他参数的变化就会进入了;反过来,从默认到非默认也是有的。